走进中行明星理财师

姜媛媛，中国银行大连市分行财富管理与私人银行部私人银行客户经理，一位中国银行的70后的理财师。在理财经理这个一线岗位上，她持之以恒地坚守了10年，一路耕耘，一路收获。

从1996年进入中国银行，姜媛媛从业已经二十三年了。在做理财师之前，她也一直在客户服务于营销工作一线。无论是在一线的哪个岗位，她持之以恒坚持不懈的学习精神始终没有变，正是源于这样的坚持精神，她用专业负责的职业素养、真诚细致的服务态度赢得客户们发自心底的信赖。姜媛媛个人在职业上的成长，用这样一句话可以很好地概括：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。

荣誉

天道酬勤，业道酬精，各种荣誉纷至沓来：

1996年分行级先进工作者；2002年大连市见义勇为勇士，记三等功；2003年分行级先进工作者；2009年度保险销售卓越贡献奖；2010年度保险销售战斗英雄奖；2010年度最佳亲和力员工；2008年-2010年省行级先进工作者；2010年度总行级优秀客户经理；2011年度最佳亲和力员工，十大营销能手，文明优质服务标兵，自强不息型员工。2011年度省行级优秀客户经理；2012年度最佳亲和力员工，文明优质服务标兵；2013年省行金牌理财经理；2014年总行级金牌理财经理和TOP50优秀客户经理；2015年省行级金牌理财师，2019年市行级个人客户拓展党员突击手，分行级中银先进个人……

荣誉折射的是姜媛媛在专业领域的不断钻研，对客户有温度的服务，更有她在财富管理工作中取得的骄人业绩。

理财师感悟：

我的职业理念，就是“帮助一个客户，温暖一个家庭，影响一群人”，用有深度有温度的服务担当起银行人的社会责任。

越努力，越幸运

对理财师来说，客户从不认可到最后非常信赖你，这样的过程绝对不是一撮而就。

姜媛媛对待每一位客户都非常有亲和力，她耐心为客户解决金融和非金融方面的疑难问题，总是在客户最需要的时候雪中送炭。

2018年9月份，姜媛媛办理业务时偶然发现有位先生要往他行汇款500万作保证金，她热情帮客户填写了汇款单据，那位先生对她的服务态度留下了深刻印象，得知姜媛媛是一名理财师，还特地留了电话以便后续有问题时咨询。

之后姜媛媛经常与客户电话、短信沟通，对方有理财方面的问题，姜媛媛都耐心解答。这位客户是一位有较多资产的高端客户，约半年后，被姜媛媛的真诚服务所打动，这位客户陆续将上千万的资金续转入中国银行，就连保险也是通过中国银行的银保服务而购买的。他说，以后再有还会钱存到中行。姜媛媛知道，能够留住这样的高端客户，不是自己有多幸运，而是要真正给客户提供持之以恒的满意的服务，这其实也是一种工匠精神再理财师岗位的一种体现。

帮助客户不遗余力

有人曾问她：“媛媛，理财师岗位一做这么多年，不烦吗？”

姜媛媛回答说：“不烦，做自己爱做的事，又怎么会烦？”这是因为她真心喜欢与客户交流，共享信息，也乐于分享客户的喜怒哀乐，正是这种发自肺腑的热爱，使她能够切身从客户角度出发，为客户着想，也因此成为客户们的朋友。

有这样的一位中行客户，他的主要资产分布在其他多家银行，但也有部分业务是在中行办理。一个偶然的机会，姜媛媛听他说起在开发区的厂房想出售，但一直没有找到合适的买方。姜媛媛想，能不够多方想办法，帮助客户找到合适的买家，为客户解决难题？当姜媛媛跟这位客户表示可以试试能否帮上忙，客户抱着将信将疑的态度，但还是非常感谢这位热心的理财师。功夫不负有心人，通过7个月的不懈努力，最终姜媛媛帮助客户成功地卖出了厂房。如今，这个客户已经是中行的私行级客户，在中行不仅有存款，还配置基金，购买了净值型理财等，这位客户表示，他要做中行的忠实客户。

为客户做好资产配置

姜媛媛在理财师的岗位上，一直致力于用她的专业知识和职业素养为客户做好服务。

在一次为某位客户做资产配置的过程中，她了解到客户买了基金后很苦恼，详细沟通后知道客户在买了较多的基金产品后损失惨重，以至于一提到基金非常反感。姜媛媛理不急不躁地对客户说，有损失不要紧，最重要的是采取及时的方法做补救，不要畏惧。

她让客户把之前自己购买的并造成亏损的基金列出来，做了一次全面的基金诊断，详细分析了每只基金产品的特点、基金经理的能力，并且给出了详细的建议。客户认同姜媛媛的分析，听取了她的建议做了操作，有些部分赎回后做大额定投，有些还继续持有，有些则做了基金转换。经过半年多的持续跟踪，客户持有的基金涨幅都明显提高，之前的损失也弥补了很多。客户非常激动，对姜媛媛理财经理竖起了大拇指，还把自己的大部分资金都转入了中行，并表示，以后就是要姜媛媛这位理财师来帮助自己理财。

姜媛媛感谢客户对自己的肯定和信赖，她说，不会为了业绩把客户的资金都投入到一种产品中，而是要帮客户做好资产配置，为客户做全方位把控资产，这是一名理财师重要的职责。

不忘初心的担当

姜媛媛说，理财经理的岗位对她来说不仅仅是一份工作，而是让她奉献满腔热情、激发她无限潜能的事业。

从事理财经理的十年间，她也有过很多转向管理岗位的机会，甚至是其他同业的盛情相邀，但她始终不弃初心，坚守在中行理财经理的岗位上。

面对越来越多的老百姓受到不良网贷、传销等侵害等现象，姜媛媛深深感到作为一个银行工作人员，有义务让更多的人了解金融知识，树立正确理念。姜媛媛积极参加社会实践，到社区进行金融知识宣讲，多次为大连红旗社区等讲解金融理财知识及相关法律法规，帮助老百姓树立正确的理财观念，培养良好的消费习惯，珍视个人信用，更重要的是，帮助百姓提升金融知识水平和金融风险防范意识，学会保护自身权益。

理财师建议：

理财是一种观念，是指通过对财务进行管理，以实现财务的保值、增值。不是本金回来了才叫风险，有种风险叫流动性风险，比如想用钱的时候取不出来。财富管理的核心是控制风险+资产配置。

责编：李佳慧